Метка работа с пациентами

Расскажи пациенту: улыбка снижает уровень стресса, доказано наукой

О том, что улыбка полезна, слышали, наверное, все без исключения. Улыбающийся человек сам чувствует себя хорошо и распространяет это «хорошо» вокруг себя. Улыбающийся человек просто красив. Но, как говорит нам наука, полезность улыбки не исчерпывается только хорошим настроением и красотой.
Читать

Как помочь пациентам, которые вас боятся? 7 простых советов

«Одонтофобия», согласно определению из толкового словаря психиатрических терминов, -- «навязчивый страх, боязнь обращения к стоматологу и лечения зубов». Википедия предлагает определения «дентофобии» и «стоматофобии»: боязнь стоматологического лечения. В той же Википедии указано, что страдает данным недугом буквально каждый третий. Как вы, стоматолог, можете помочь этим людям? Мы изучили ряд материалов и подготовили небольшой список простых советов, которые вы можете применять в своей практике.
Читать

Результаты опроса: 73% пациентов врали своим стоматологам

Платформа DentaVox, специализирующаяся на «стоматологических» опросах, выяснила, что 73% пациентов скрывают информацию от своих стоматологов или откровенно врут им. Как тут не вспомнить знаменитого сериального диагноста?
Читать

Как увеличить поток пациентов после снятия ограничений? 5 советов

Ограничения, связанные с пандемией коронавируса, практически в прошлом. Те стоматологические клиники и кабинеты, которые честно закрывались на период самоизоляции, стремятся отыграть упущенное. Если в вашем графике есть пустые слоты, мы готовы дать вам 5 советов о том, как привлечь пациентов после пандемии.
Читать

Что стоматолог может сделать для своей практики в эпоху самоизоляции? 4 совета и план действий

Самоизоляция продолжается; в отдельных регионах власти ничего конкретного не обещают. Вроде как и послабления есть, и выход из этого режима объявлен, но... Если вы строго придерживаетесь настоятельных рекомендаций Роспотребнадзора и прочих ведомств, сидите дома, но мысли о работе не покидают вас, ознакомьтесь с предложенными ниже советами. Все они касаются именно вашей практики и того, что вы можете сделать для её развития в период самоизоляции.
Читать

Как работать с родителями маленьких пациентов?

Если вы лечите детей, наверняка в вашей практике бывали ситуации, когда с ребёнком контакт установлен и проблем с проведением всех требуемых процедур нет, а вот родители его доставляют неудобства. Хотя чаще, вероятно, случается отсутствие взаимопонимания как с маленьким пациентом, так и с его сопровождающими взрослыми. Как сделать общение с ними продуктивным? Ряд советов.
Читать

Комфортные условия работы: как располагать пациента в кресле? Видео

Ролик от авторов канала HygieneEdge, в котором они дают ряд советов о том, как сделать работу комфортной для вас и вашего пациента. Ролик длится всего 45 секунд, но полезной информации в нём больше, чем во многих других более продолжительных видео.
Читать

Идеальная приёмная стоматологической клиники: удобные вещи

Как сделать пребывание ваших пациентов в приёмной максимально удобным и полезным? Давайте рассмотрим 10 вещей, которые помогут произвести на посетителей вашей клиники приятное впечатление и, как следствие, сподвигнут их рекомендовать вас своим родным, друзьям и знакомым.
Читать

Как музыка действует на ВНС и психологическое состояние пациента при хирургических вмешательствах? Результаты экспериментального исследования

Музыка способна задавать настроение, это ни для кого не секрет. Наверняка вы тоже можете вспомнить моменты, когда ваши мысли и их тональность следовали за музыкой. Музыкальное сопровождение стоматологического лечения – в меру распространённое явление, однако те клиники, в которых пациентам предлагают слушать музыку, пребывая в кресле, опираются, видимо, на интуицию, так как научных выкладок на эту тему нет. То есть не было до недавнего времени: японские учёные восполнили этот пробел и выяснили, так ли полезна музыка в стоматологическом кабинете и какие именно произведения стоит предлагать пациентам.
Читать

Протезирование: какова взаимосвязь между ожиданиями, видом лечения и удовлетворённостью его результатом? Обзор четырёх исследований

Группа исследователей из США изучила 4 работы, в которых рассматривалась взаимосвязь между видом протезирования, изначальными ожиданиями пациентов и их удовлетворённостью полученным результатом.
Читать

Стоматологическая практика без простоев и кассовых ям: как продавать гигиену?

Профессиональная чистка зубов – процедура, набирающая популярность среди стоматологов. Причины вполне понятны: результат чистки предсказуем, временные и трудовые затраты значительны, но вполне соответствуют вознаграждению, плюс – никаких переделок за свой счёт. Однако убедить пациентов в необходимости профессиональной чистки зубов не всегда просто. Вам как профессионалу, конечно, понятно, что эта процедура требуется практически каждому человеку, но как объяснить значение профессиональной чистки зубов пациенту? У нас есть несколько советов.
Читать

Как превратить дентофоба в лояльного пациента?

Обратимся к Википедии: «Дентофобия (стоматофобия) – боязнь стоматологического лечения. Пациенты, страдающие дентофобией, часто обращаются к стоматологу только в крайних случаях, таких как острая зубная боль или воспаление». И дальше: «Сегодня боязнь перед стоматологом различной степени испытывает не менее одной трети населения мира, т. е. практически каждый третий». В среднем, каждый третий ваш пациент боится вас. Давайте посмотрим, как работать с такими людьми и – задача максимум! – превращать их в лояльных пациентов.
Читать

Ролики на YouTube как маркетинговый инструмент: 8 советов

Как вы, скорее всего, знаете, у Стоманета есть YouTube-канал. Там мы публикуем ролики на разные профессиональные темы, от стоматологических лайфхаков до пошаговых протоколов. Для этих роликов мы делаем русские субтитры, чтобы всё было понятно тем из вас, кто не столь силён в английском.
Читать

Электрические зубные щётки: заблуждения и реальное положение вещей

В профессиональном сообществе, мнение об электрических зубных щётках довольно однозначное. Большинство профессиональных стоматологов соглашается с тем, что электрическая зубная щётка лучше справляется с чисткой зубов, чем щётка обычная. Однако заблуждения, свойственные потребителям, порой можно услышать и в разговорах стоматологов. Давайте рассмотрим самые распространённые из них и выясним, как же дела обстоят на самом деле.
Читать

Стресс в работе стоматолога: как с ним бороться? 10 советов

Даже те, кто работает не первый десяток лет, вряд ли станут отрицать тот факт, что стоматология – вид деятельности, сопряжённый с высокой стрессовой нагрузкой. Причин тому – множество, все они в той или иной мере очевидны. В этом материале мы собрали 10 советов, которые позволят вам нивелировать влияние некоторых из этих причин и понизить уровень стресса на работе. Особого порядка в перечислении этих советов нет, каждый из них самостоятелен и может применяться отдельно от других. Материал получился довольно объёмным, так что, может быть, изучать его лучше в несколько подходов.
Читать

Неотложная помощь в стоматологии: советы практика

Вероятно, каждому стоматологу приходилось сталкиваться с неотложными состояниями пациентов в своей практике. К таким состояниям относятся обмороки, анафилактический шок, приступы астмы, эпилептические припадки и т. д., вплоть до инфаркта. В подобных ситуациях, главное – знать, что делать и действовать быстро. В сети есть хорошие материалы, в которых описываются как сами состояния, так и их причины и алгоритмы оказания неотложной помощи, например:
Читать

«Великолепная семёрка»: фотопротокол, обеспечивающий восторг и благодарность пациента

Д-р Грегори Вич (Gregory Wych) – стоматолог с 33-летним стажем, практикующий в Каролине, США. В своей работе Грегори стремится создать максимально комфортные для пациента условия. Одним из компонентов, позволяющим ему достигать этой цели, является фотопротокол «Великолепная семёрка», который, по заверениям д-ра Вича, практически гарантирует принятие пациентом предлагаемого плана лечения и, в дальнейшем, его результата. Давайте рассмотрим этот протокол, а также ряд советов, которыми делится Грегори.
Читать

Как сделать, чтобы кабинет стоматолога не простаивал? Автоматизация расписания, повышенный кэшбэк и телемедицина

Стоматологии работают на высококонкурентном рынке. Например, в Москве более полутора тысяч частных клиник, в каждой в среднем по четыре стоматологических установки — всего около шести тысяч стоматологических установок. Услугами стоматологий пользуются около 5 миллионов москвичей. В результате на одну установку в среднем приходится всего 800 человек.
Читать

13 способов приятно удивить пациента

Джей Гайер – профессиональный консультант, помогающий стоматологам настроить все аспекты практики так, чтобы клиника работала как единый организм. С соответствующими финансовыми результатами, само собой. Джей также ведёт нерегулярную колонку на сайте для стоматологов DrBicuspid, где он делится своим опытом. В одном из недавних материалов Гайер собрал ряд простых способов, которые позволяют клиникам удивлять пациентов. Удивлять по-хорошему, само собой. Особую ценность этим советам придаёт тот факт, что прислали их Джею его клиенты, практикующие стоматологи.
Читать

Все стоматологи делают это. Зачем мы общаемся с пациентами по почте и есть ли альтернатива?

Ортопеды, хирурги, ортодонты, терапевты, детские стоматологи — все, кто понимает, что сопровождение пациентов за пределами кабинета делает врача “своим”, общаются с клиентами по электронной почте, телефону или в мессенджерах. Короткая консультация, для которой не нужно очное посещение стоматологического кресла, помогает формировать лояльное отношение и стимулирует рекомендовать вас друзьям и близким.
Читать