Стоматологическая практика без простоев и кассовых ям: как продавать гигиену?

Профессиональная чистка зубов – процедура, набирающая популярность среди стоматологов. Причины вполне понятны: результат чистки предсказуем, временные и трудовые затраты значительны, но вполне соответствуют вознаграждению, плюс – никаких переделок за свой счёт. Однако убедить пациентов в необходимости профессиональной чистки зубов не всегда просто. Вам как профессионалу, конечно, понятно, что эта процедура требуется практически каждому человеку, но как объяснить значение профессиональной чистки зубов пациенту? У нас есть несколько советов.

4 месяца назад
Как превратить дентофоба в лояльного пациента

Как превратить дентофоба в лояльного пациента?

Обратимся к Википедии: «Дентофобия (стоматофобия) – боязнь стоматологического лечения. Пациенты, страдающие дентофобией, часто обращаются к стоматологу только в крайних случаях, таких как острая зубная боль или воспаление». И дальше: «Сегодня боязнь перед стоматологом различной степени испытывает не менее одной трети населения мира, т. е. практически каждый третий». В среднем, каждый третий ваш пациент боится вас. Давайте посмотрим, как работать с такими людьми и – задача максимум! – превращать их в лояльных пациентов.

5 месяцев назад
Добавление ролика в плейлист

Ролики на YouTube как маркетинговый инструмент: 8 советов

Как вы, скорее всего, знаете, у Стоманета есть YouTube-канал. Там мы публикуем ролики на разные профессиональные темы, от стоматологических лайфхаков до пошаговых протоколов. Для этих роликов мы делаем русские субтитры, чтобы всё было понятно тем из вас, кто не столь силён в английском.

6 месяцев назад

Электрические зубные щётки: заблуждения и реальное положение вещей

В профессиональном сообществе, мнение об электрических зубных щётках довольно однозначное. Большинство профессиональных стоматологов соглашается с тем, что электрическая зубная щётка лучше справляется с чисткой зубов, чем щётка обычная. Однако заблуждения, свойственные потребителям, порой можно услышать и в разговорах стоматологов. Давайте рассмотрим самые распространённые из них и выясним, как же дела обстоят на самом деле.

12 месяцев назад
Стресс в работе стоматолога - как с ним бороться - 10 советов

Стресс в работе стоматолога: как с ним бороться? 10 советов

Даже те, кто работает не первый десяток лет, вряд ли станут отрицать тот факт, что стоматология – вид деятельности, сопряжённый с высокой стрессовой нагрузкой. Причин тому – множество, все они в той или иной мере очевидны. В этом материале мы собрали 10 советов, которые позволят вам нивелировать влияние некоторых из этих причин и понизить уровень стресса на работе. Особого порядка в перечислении этих советов нет, каждый из них самостоятелен и может применяться отдельно от других. Материал получился довольно объёмным, так что, может быть, изучать его лучше в несколько подходов.

1 год назад
Неотложная помощь в стоматологии - советы практика

Неотложная помощь в стоматологии: советы практика

Вероятно, каждому стоматологу приходилось сталкиваться с неотложными состояниями пациентов в своей практике. К таким состояниям относятся обмороки, анафилактический шок, приступы астмы, эпилептические припадки и т. д., вплоть до инфаркта. В подобных ситуациях, главное – знать, что делать и действовать быстро. В сети есть хорошие материалы, в которых описываются как сами состояния, так и их причины и алгоритмы оказания неотложной помощи, например:

1 год назад
«Великолепная семёрка» - фотопротокол, обеспечивающий восторг и благодарность пациента

«Великолепная семёрка»: фотопротокол, обеспечивающий восторг и благодарность пациента

Д-р Грегори Вич (Gregory Wych) – стоматолог с 33-летним стажем, практикующий в Каролине, США. В своей работе Грегори стремится создать максимально комфортные для пациента условия. Одним из компонентов, позволяющим ему достигать этой цели, является фотопротокол «Великолепная семёрка», который, по заверениям д-ра Вича, практически гарантирует принятие пациентом предлагаемого плана лечения и, в дальнейшем, его результата. Давайте рассмотрим этот протокол, а также ряд советов, которыми делится Грегори.

1 год назад

Как сделать, чтобы кабинет стоматолога не простаивал? Автоматизация расписания, повышенный кэшбэк и телемедицина

Стоматологии работают на высококонкурентном рынке. Например, в Москве более полутора тысяч частных клиник, в каждой в среднем по четыре стоматологических установки — всего около шести тысяч стоматологических установок. Услугами стоматологий пользуются около 5 миллионов москвичей. В результате на одну установку в среднем приходится всего 800 человек.

2 года назад
13 способов приятно удивить пациента

13 способов приятно удивить пациента

Джей Гайер – профессиональный консультант, помогающий стоматологам настроить все аспекты практики так, чтобы клиника работала как единый организм. С соответствующими финансовыми результатами, само собой. Джей также ведёт нерегулярную колонку на сайте для стоматологов DrBicuspid, где он делится своим опытом. В одном из недавних материалов Гайер собрал ряд простых способов, которые позволяют клиникам удивлять пациентов. Удивлять по-хорошему, само собой. Особую ценность этим советам придаёт тот факт, что прислали их Джею его клиенты, практикующие стоматологи.

2 года назад

Все стоматологи делают это. Зачем мы общаемся с пациентами по почте и есть ли альтернатива?

Ортопеды, хирурги, ортодонты, терапевты, детские стоматологи — все, кто понимает, что сопровождение пациентов за пределами кабинета делает врача “своим”, общаются с клиентами по электронной почте, телефону или в мессенджерах. Короткая консультация, для которой не нужно очное посещение стоматологического кресла, помогает формировать лояльное отношение и стимулирует рекомендовать вас друзьям и близким.

2 года назад
Польза дентальной фотографии для вашей практики и для вас лично

Польза дентальной фотографии для вашей практики и для вас лично

Конечно, вы видели сотни и тысячи фотографий зубов. Коллеги постоянно публикуют дентальные фото в специализированных группах с соц. сетях и на форумах, где общаются стоматологи. Может быть, вы тоже хотели заняться дентальной фотографией, но всё как-то руки не доходили. Нужен дополнительный стимул? Вот вам 7 причин заняться фотографированием зубов. Польза будет как для вашей практики, так и жизни за пределами работы.

2 года назад
Как вернуть пациента в клинику

Как вернуть пациента в клинику? Пять бесплатных инструментов для построения лояльности от ONDOC

Руководители клиник хотят знать, как создать доверительные отношения с пациентами, чтобы они захотели вернуться. Современную аудиторию сложно заинтересовать старыми маркетинговыми ходами — скидками или агрессивной рекламой. Люди ценят предложения, которые просто и быстро решат их проблемы.

2 года назад
Как оценить эффективность сайта клиники - Сервисы аналитики от Google и ONDOC

Как оценить эффективность присутствия клиники в интернете? Сервисы аналитики от Google и ONDOC

Сайт — основной рекламный инструмент для любой современной клиники, но просто создать и запустить его недостаточно. Нужно регулярно наполнять его интересными, живыми статьями с качественными иллюстрациями и поддерживать его технически. В этом обзоре мы рассмотрим эффективность сайта в сравнении с медицинским сервисом ONDOC, расскажем на что обратить внимание, как оценить рентабельность вложенных в рекламу денег.

2 года назад
Первый в России мобильный чат с клиникой от ONDOC

Ответить всем: как общаться с пациентами по-новому. Первый в России мобильный чат с клиникой

Коммуникация между клиникой и пациентами — важная часть работы администратора. Но общение с клиентами уже давно перешло из простой обязанности — “записать пациента на прием, встретить и проводить” — в широкое и многозадачное направление работы. Клиникам нужно уметь поддерживать связь с посетителями. Это и общение с постоянными пациентами, и консультации об услугах, и даже возможность связаться с лечащими врачами — например, с теми, кто проводит им эндодонтическое лечение или исправляет прикус. Клиенты хотят, чтобы вопросы, которые возникают у них везде — но только не в клинике — можно было задать без общения на ресепшене, дополнительных визитов или телефонных звонков.

3 года назад
Полная или частичная экскавация - предпочтения пациентов

Выборочная или полная экскавация? Исследование предпочтений пациентов

Несмотря на все большее количество данных, подтверждающих эффективность селективного удаления кариозных тканей, данная методика не получила широкого распространения среди стоматологов. Одна из возможных причин — вероятность отказа пациента от данной процедуры. Цель данного исследования состояла в оценке предпочтений пациентов в отношении выборочного или полного удаления кариозных тканей и в идентификации предосылок такого предпочтения.

3 года назад
Стом. карта и события в приложении ONDOC

Брендинг для клиники. Инструкция по применению

Клиентов привлекает в клинику не только качество медицинского обслуживания или рекомендации друзей. Концепция бренда, визуальные символы, выражение корпоративных ценностей — все, что медицинский центр транслирует вовне — становится если не основным, то важным фактором для принятия решения о прохождении лечения. Самое интересное, что с помощью позиционирования можно не просто привлечь клиентов, а еще и выбрать, какие это будут пациенты, какого возраста, с каким образованием и уровнем дохода.

3 года назад
Пуш-уведомление о приёме от ONDOC

Мобильная стоматология для бизнеса: ONDOC представил бесплатный функционал для клиник

Прогресс не стоит на месте – взглянуть, к примеру, на темпы развития стоматологии в последние 50 лет. Стоматологические кабинеты перестали напоминать пыточные с дребезжащими бормашинами и хлорным запахом, и стали похожи на уютные космические корабли с мягкими креслами и футуристичными приборными панелями. Пародонтоз или неправильный прикус теперь не приговор, а временное недоразумение. Встретить старость с полным ртом зубов – посильная задача: если не справятся профилактика и лечение – на помощь придет имплантация.

3 года назад

Приложение BraceMate в помощь ортодонтам и их пациентам

Смартфоны и планшеты всех мастей прочно вошли в нашу жизнь. Однако сами по себе, эти гаджеты мало что из себя представляют. Смыслом их наполняют приложения, которых сегодня есть великое множество. Стоматология в общем и целом не отстаёт от общечеловеческого прогресса. Недавно мы освещали приложение Myobrace Activities, которое помогает детям, проходящим ортодонтическое лечение. Сегодня расскажем о ещё одном «ортодонтическом» приложении: BraceMate.

3 года назад
Как работать с несговорчивыми пациентами стоматологии

Я недоволен! 8 советов о том, как работать с несговорчивыми пациентами

Работа с недовольными, несговорчивыми людьми – сплошной стресс. Так что иметь некоторый набор правил общения с ними будет совсем не лишним. Возможно, предложенные в этом материале советы помогут вам выработать такой набор или просто структурировать рутину, которой вы и так следуете.

3 года назад
Зубная карта в приложении ONDOC

Как клинике обеспечить поток клиентов. 5 альтернатив традиционному продвижению

Стоматология — одна из самых конкурентных отраслей в медицине. Руководители клиник постоянно находятся в поиске новых инструментов для продвижения. Самый эффективный способ привлечь новых посетителей, особенно в медицинское учреждение, — это личные советы родных или знакомых. Но нельзя надеяться только на “сарафанное радио” и не продвигать свои услуги.

3 года назад