В журнале Health Affairs опубликован отчёт об интересной работе, в рамках которой группа американских исследователей выясняла, что именно влияет на удовлетворённость врачей своим рабочим местом, что заставляет их с радостью бежать на работу, а что, наоборот, вызывает стресс и приводит к профессиональному выгоранию.
Параметры исследования были следующими.
- Период наблюдения – с 2011 по 2014 гг.
- 34 клиники, 168 врачей.
- 52% – женщины, 48% – мужчины.
- 74% участников заявили о своей удовлетворённости работой.
Такой высокий процент удовлетворённых своей работой врачей исследователи отнесли к ограничивающим объективность работы факторам. Тем не менее, им удалось выяснить, что делает обстановку на рабочем месте невыносимой для медиков.
Хаос. Беспорядок во всех его проявлениях стал одной из самых упоминаемых причин стресса и снижения уровня получаемого от работы удовольствия. Вероятность получения хоть какого-то удовлетворения от работы снижалась на 79%, когда в клинике не было порядка. При этом, беспорядок в том или ином аспекте исследователи обнаружили в 40% клиник, принявших участие в исследовании.
Лихорадочный темп работы. Спешка, по мнению врачей, принявших участие в исследовании, также крайне отрицательно сказывается на их моральном и физическом состоянии.
Длинные смены/сверхурочная работа. Ещё один фактор, способствующий профессиональному выгоранию врачей и росту нежелания идти на работу.
Бюрократия. Заполнение карт (в электронном виде и не только), прочие бумажные дела явно не нравятся медикам и снижают уровень их удовлетворённости своим выбором профессии.
Вполне ожидаемо, меры, направленные на противодействие этим факторам, способны значительно повысить удовлетворённость врачей своей работой. Насколько значительно? Согласно расчётам исследователей, в 2,9 раза. Более того, довольный врач вряд ли решит уволиться: такие высказывали нежелание менять работу в 8,7 раз чаще, чем те, кто был недоволен тем или иным аспектом профессиональной деятельности.
Исследователи не рассматривали вопрос связи между качеством лечения и удовлетворённостью врачей работой, но привели ссылки на другие работы, посвящённые этой теме. Само собой, недовольство врача приводит к большему количеству медицинских ошибок.
Основываясь на полученных результатах, исследователи указали на факторы, способствующие росту уровня удовлетворённости врачей. Так, в идеальной клинике:
- порядок есть как в головах, так и на рабочих местах и в записях;
- коллектив работает как единый механизм, сплочённо и в духе взаимовыручки;
- врачи общаются открыто, а уровень доверия между всеми работниками, от главврача до администратора, высок.
Заполнению графиков специалистов и, следовательно, повышению уровня их удовлетворённости помогут стоматологические плакаты на стенах приёмной вашей клиники.
Заходите, выбирайте, покупайте. По России доставляем бесплатно. Принимаем «безнал», банковские карты, электронные деньги.
